售后服务
卡亚(北京)国际光电技术有限公司(以下简称:卡亚国际)是集产品研发、生产、销售、服务于一体的新型成像技术应用解决方案提供商。
对于我公司生产、销售的产品,我们将细心注意产品的品质管理,但万一产品发生故障,请您将下列内容通知购买产品的代理商或直接联系卡亚公司售后服务部,我们将及时给予妥善处理。
关于产品的其他问题,也敬请垂询当地代理商或直接联系卡亚国际。
卡亚国际售后服务部
我们将作好如下售后服务:
✔ 货物到达后,保证仪器设备符合国家相关质量标准。
✔ 仪器安装验收合格后,仪器正式进入保修期,保修期为一年。
✔ 保修期间因仪器质量原因引起的全部维修费用,包括更换零配件的费用和人工费全部免除,由于人为原因或违规操作、保养不当、不可抗拒等因素引起的仪器损坏以及产品的易损件部分,不在保修范围之内。
✔ 对于我公司自行销售的产品,由我公司工程师负责安装调试及维修;对于代理商销售的产品,我们均已和代理商技术人员培训,由代理商出面进行售后服务。
✔ 建立售后服务最终用户资料档案,坚持进行电话回访,随时关注用户的使用情况。
✔ 为了保证设备正常连续的使用,保修期后对于易损消耗品我公司常年提供。
✔ 仪器寄回时请按照以下表格填写纸条,放入仪器内。
单位名称 |
联系人 |
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收货地址 |
联系电话 |
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产品名称 |
产品型号 |
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产品编号 |
购买日期 |
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故障描述 |
工作时间:周一到周五
9:00
am
17:00
pm
售后咨询电话
86-010-50941998
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